La importancia de las relaciones con los medios en la era digital

Vivimos en una era marcada por la hiperconectividad y la sobrecarga informativa. Estamos constantemente expuestos a un flujo incesante de noticias a través de múltiples canales, lo que no siempre garantiza una mejor comprensión de la realidad. En este contexto, mantener una relación estratégica con los medios de comunicación es clave para el éxito de cualquier empresa. Las redes sociales han emergido como una fuente relevante para los periodistas debido a su inmediatez y concisión. Sin embargo, para temas más complejos y de mayor profundidad, los medios requieren acceso a fuentes directas: portavoces con quienes puedan conversar o intercambiar información de manera más personalizada. Es aquí donde las agencias de comunicación, como Círculo de Comunicación, desempeñan un papel esencial, facilitando la conexión entre expertos y periodistas para la creación de reportajes de calidad, actuales y con un enfoque analítico.

Para diferenciarse en un mercado competitivo, las agencias de comunicación deben prestar especial atención a qué, cómo y dónde comunicar. Ya no basta con elaborar comunicados de prensa efectivos; ahora es fundamental desarrollar estrategias de comunicación bien definidas y adaptadas a los medios adecuados.

El primer paso para una estrategia exitosa consiste en identificar los medios más relevantes según los objetivos de cada empresa y asegurarse de que su audiencia coincide con la de la marca. No siempre los medios con mayor alcance son los más efectivos en términos de impacto, por lo que no deben descartarse opciones más especializadas. Para ello, es crucial elaborar una lista específica de periodistas y medios clave y organizar presentaciones personalizadas con ellos, sentando así las bases de una relación profesional a largo plazo.

Construir una relación de confianza con los medios requiere tiempo y constancia. Es esencial continuar con una comunicación personalizada, proporcionar información relevante, mantener un contacto periódico sin resultar invasivo y estar preparados para gestionar situaciones de crisis de manera eficiente. Además, atender las solicitudes de los periodistas con rapidez y profesionalismo fortalece la relación. Otro recurso efectivo es involucrarlos en iniciativas estratégicas de la marca, como eventos de prensa, presentaciones de productos o viajes corporativos. Estas prácticas permiten optimizar la colaboración con los medios y consolidar la presencia de la empresa en el entorno mediático.

Asimismo, monitorear la presencia de la marca en los medios, anticiparse a sus necesidades y ofrecer contenido a medida son aspectos clave dentro de cualquier estrategia de comunicación. Las alianzas con otros actores del sector y el trabajo con influencers también pueden potenciar la visibilidad y el impacto de la marca, ya que estos perfiles generan una conexión más cercana con la audiencia y, en algunos casos, pueden actuar como portavoces de la empresa.

La importancia de la formación de portavoces

Para que una empresa logre transmitir sus mensajes clave de manera efectiva y fortalecer sus relaciones con los medios y el público, es fundamental contar con portavoces preparados. Estos profesionales deben ser capaces de comunicar con claridad y seguridad en distintos escenarios, desde entrevistas hasta conferencias de prensa o situaciones de crisis. Sin embargo, surge una pregunta relevante: ¿cualquier directivo puede asumir este rol o es necesaria una preparación específica?

Si bien algunas personas poseen habilidades comunicativas innatas, muchas situaciones requieren una formación especializada para garantizar una transmisión adecuada del mensaje. Antes de enfrentarse a los medios, es imprescindible capacitarse en la gestión de entrevistas en radio, televisión y prensa escrita, así como en la improvisación ante declaraciones espontáneas o ruedas de prensa. Además, los portavoces deben estar preparados para actuar en momentos críticos, como la propagación de información falsa o ataques en redes sociales, donde la rapidez y la precisión en la respuesta son determinantes.

Contar con protocolos de comunicación es importante, pero también lo es recibir formación en aspectos como el lenguaje corporal, la expresión verbal, el contacto visual y la vestimenta, ya que todo influye en la percepción del mensaje.

En este sentido, Círculo de Comunicación ofrece asesorías a directivos y ejecutivos, ayudándoles a desarrollar las habilidades necesarias para afrontar con éxito sus interacciones con los medios, incluso en circunstancias desafiantes. La preparación adecuada garantiza una comunicación eficaz y alineada con los objetivos de la empresa, reforzando su credibilidad y posicionamiento en el mercado.